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Rücksendungen und Stornierungen
Formular für Rückgabe- & Stornierungsanfragen
Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie einen Artikel zurücksenden.
Stornierungen
Wir akzeptieren Stornierungen innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren, erhalten Sie innerhalb von 2-3 Werktagen eine vollständige Rückerstattung. Falls der Artikel bereits versandt wurde, kann die Bestellung nicht mehr storniert werden. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte (geben Sie bitte Ihre Bestellnummer oder die Bestätigungs-E-Mail an).
30-tägige bedingungslose Rückgabegarantie für ungeöffnete und unbenutzte Ware
Ungeöffnete und unbenutzte Ware kann innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf aus jedem Grund gegen eine vollständige Rückerstattung zurückgegeben werden. Das Produkt wird in unserem Lager geprüft, und die Rückerstattung erfolgt nach dieser Prüfung. Bitte kontaktieren Sie unsere Support-E-Mail für die Rücksendeadresse. Die Rücksendekosten müssen im Voraus bezahlt werden; Nachnahmesendungen werden nicht akzeptiert. Bei Garantieansprüchen, die nicht auf die Qualität zurückzuführen sind, trägt der Käufer die Versandkosten. Alle Waren und Zubehörteile müssen sich in ihrer Originalverpackung befinden. Zurückgegebene Artikel, die benutzt wurden oder in schlechtem Zustand sind, werden nicht akzeptiert. Bitte senden Sie ein Foto des zurückgesendeten Pakets und die Sendungsverfolgungsnummer an hi@patlnahide.shop. Andernfalls wird die Rücksendung nicht akzeptiert. Rücksendungen können abgelehnt werden, wenn die oben genannten Anforderungen nicht erfüllt sind.
Artikel können innerhalb von 15 Kalendertagen ab dem Versanddatum zurückgegeben werden. Rücksendungen aufgrund von nicht qualitätsbezogenen Problemen nach Ablauf der Garantie werden abgelehnt. Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter hi@patlnahide.shop (bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Zustand des Artikels an).
Unser Kundenservice wird den Grund für die Rücksendung bestätigen und Fotos des Produkts und der Verpackung aus verschiedenen Blickwinkeln anfordern.
Bitte geben Sie in Ihrer Mitteilung Folgendes an:
• Bestellnummer
• Fotos, die das Erscheinungsbild aller Seiten des Produkts deutlich zeigen
• Ein Foto, das das vollständige Zubehörset zeigt
• Ein Foto der Originalverpackung
Bitte beachten Sie, dass die 15-tägige Garantie die folgenden Anforderungen erfüllen muss:
• Produkte und Zubehör in ihrer Originalverpackung
• Produkte und Zubehör müssen frei von Rissen, Dellen, Kratzern und anderen Problemen sein, die den Wiederverkaufswert beeinträchtigen
Es kann bis zu 10 Werktage dauern, bis Ihre Rückerstattung bearbeitet wird, nachdem Ihre Rücksendung eingegangen ist. In der Regel dauert es 7-10 Werktage, bis der Betrag auf Ihrem Kreditkartenabrechnung erscheint. Bei strittigen Bestellungen kann die Klärung 3-6 Monate dauern.
12 Monate Garantie
Wir übernehmen die Verantwortung für Qualitätsprobleme und bieten eine 12-monatige Garantie auf Qualitätsmängel. Jegliche Beschädigung oder unsachgemäße Verwendung des Artikels durch den Käufer führt zum Erlöschen der Garantie. Wir bieten einen Ersatz oder eine Rückerstattung nach Bestätigung über hi@patlnahide.shop an (bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Status des Artikels an).
Verspätete oder ausstehende Rückerstattungen
Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte erneut Ihr Bankkonto. Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird. Wenn Sie Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter hi@patlnahide.shop
Ausnahmen
Die Garantie gilt nicht für:
• Versehentlichen Missbrauch/Beschädigung
• Schäden durch Naturkatastrophen (Blitzschlag, Tornados, Hurrikane usw.)
• Unbefugte Modifikation/Reparatur/Demontage oder Verwendung, die nicht den offiziellen Anweisungen oder Handbüchern entspricht
• Probleme, die nicht qualitätsbezogen sind
• Artikel, die von nicht autorisierten Verkäufern gekauft wurden
• Nutzung für spezifische Zwecke, die von der normalen Verbrauchernutzung abweichen
• Artikel, die verloren gegangen/gestohlen/kostenlos/erstattet wurden
• Wenn Sie keinen gültigen Kaufbeleg haben
Kontaktinformationen
Für Anfragen, Unterstützung oder Feedback kontaktieren Sie uns bitte.
E-Mail: hi@patlnahide.shop
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 9:00-18:00 Uhr (Hongkong-Zeit)