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Resi e annullamenti
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Prima di restituire un articolo, ti preghiamo di contattarci.
Annullamenti
Accettiamo annullamenti entro 12 ore dall'effettuazione di un ordine. Se annulli l'ordine, riceverai un rimborso completo entro 2-3 giorni lavorativi. Se l'articolo è già stato spedito, l'ordine non può essere annullato. Se desideri annullare il tuo ordine, ti preghiamo di contattarci (indicando il numero d'ordine o fornendo l'e-mail di conferma).
Garanzia di reso incondizionato di 30 giorni su merce non aperta e non utilizzata
La merce non aperta e non utilizzata può essere restituita per un rimborso completo entro 30 giorni dall'acquisto, per qualsiasi motivo. Il prodotto verrà ispezionato presso il nostro magazzino e il rimborso verrà elaborato in seguito a tale ispezione. Si prega di contattare la nostra e-mail di assistenza per l'indirizzo di reso. Le spese di spedizione per il reso devono essere pagate in anticipo; non si accettano pacchi in contrassegno. Per richieste di garanzia non legate alla qualità, l'acquirente è responsabile delle spese di spedizione. Tutti i beni e gli accessori devono essere nella confezione originale. Gli articoli restituiti che sono stati utilizzati o si presentano in cattive condizioni non saranno accettati. Si prega di inviare una foto del pacco reso e il numero di tracciamento a hi@patlnahide.shop. In caso contrario, il reso non sarà accettato. I resi potrebbero essere rifiutati qualora non vengano soddisfatti i suddetti requisiti.
Gli articoli possono essere restituiti entro 15 giorni solari dalla data di spedizione. I resi dovuti a problemi non legati alla qualità dopo la scadenza della garanzia saranno rifiutati. Se desideri restituire un articolo, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo hi@patlnahide.shop (fornendo il numero d'ordine e le condizioni dell'articolo).
Il nostro team di assistenza clienti confermerà il motivo del reso e richiederà foto del prodotto e dell'imballaggio da diverse angolazioni.
Si prega di includere quanto segue nella comunicazione:
• Numero d'ordine
• Foto che mostrino chiaramente l'aspetto di tutti i lati del prodotto
• Una foto che mostri il set completo di accessori
• Una foto della confezione originale
Si noti che la garanzia di 15 giorni deve soddisfare i seguenti requisiti:
• Prodotti e accessori nella loro confezione originale
• Prodotti e accessori devono essere privi di crepe, ammaccature, graffi e altri problemi che ne compromettano il valore di rivendita
Potrebbero essere necessari fino a 10 giorni lavorativi per elaborare il rimborso dopo aver ricevuto il reso. Solitamente occorrono 7-10 giorni lavorativi affinché appaia sull'estratto conto della carta di credito. Gli ordini contestati possono richiedere 3-6 mesi per essere risolti.
Garanzia di 12 mesi
Ci assumiamo la responsabilità per problemi di qualità e forniamo una garanzia di 12 mesi per questioni legate alla qualità stessa. Eventuali danni o usi impropri dell'articolo da parte dell'acquirente annulleranno la garanzia. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso dopo la conferma tramite hi@patlnahide.shop (si prega di fornire il numero d'ordine e lo stato dell'articolo).
Rimborsi tardivi o mancati
Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla nuovamente il tuo conto bancario. Quindi contatta la società della tua carta di credito. Potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente registrato. Se non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo hi@patlnahide.shop
Eccezioni
La garanzia non si applica a:
• Abusi/danni accidentali
• Danni causati da calamità naturali (fulmini, tornado, uragani, ecc.)
• Modifiche/riparazioni/smontaggio non autorizzati o uso non conforme alle istruzioni o ai manuali ufficiali
• Questioni non legate alla qualità
• Articoli acquistati da venditori non autorizzati
• Utilizzo per scopi specifici che deviano dal normale uso dei consumatori
• Articoli smarriti/rubati/gratuiti/rimborsati
• Mancanza di una prova d'acquisto valida
Informazioni di contatto
Per qualsiasi richiesta, assistenza o feedback, ti invitiamo a contattarci.
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Orario lavorativo: da lunedì a venerdì, 9:00-18:00 (ora di Hong Kong)